Condizioni generali della piattaforma Chainly
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1. Definizioni
Piattaforma — L'applicazione web Chainly, tramite la quale il Gestore agevola il contatto tra Clienti e Produttori.
Gestore — Chainly s.r.o., gestore e amministratore della Piattaforma.
Cliente — Qualsiasi persona fisica o giuridica che si registra sulla Piattaforma allo scopo di ordinare una produzione sulla base di un file 3D.
Produttore — Un'impresa registrata sulla Piattaforma allo scopo di accettare ed eseguire ordini di produzione.
Consumatore — Un Cliente persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Ordine — Una richiesta vincolante presentata dal Cliente sulla base di una determinata Offerta.
Offerta — Un calcolo generato automaticamente del prezzo, dei tempi di consegna e delle specifiche di produzione per un determinato file 3D.
Contratto di produzione — Un contratto concluso esclusivamente tra il Cliente e il Produttore. Il Gestore non è parte di tale contratto.
Commissione (fee) — Il compenso del Gestore per l'intermediazione e i servizi tecnici.
3. Natura del servizio e ruolo di Chainly
Chainly non è parte del Contratto di produzione. Il contratto per l'esecuzione dei lavori di produzione è concluso esclusivamente tra il Cliente e il Produttore. Il Gestore fa da intermediario tra domanda e offerta, fornisce l'infrastruttura tecnica della Piattaforma, può agevolare un flusso di pagamento centralizzato e trattiene una Commissione per i propri servizi di intermediazione.
Il Gestore non assume il ruolo di produttore, venditore o fornitore dei beni o dei servizi oggetto del Contratto di produzione.
4. Registrazione e account utente
Solo un'impresa può registrarsi come Produttore sulla Piattaforma. Il Cliente può essere un'impresa o un Consumatore. La registrazione è condizione per accedere alle funzioni di ordinazione della Piattaforma.
Gli utenti devono fornire in fase di registrazione informazioni accurate, complete e veritiere. Le credenziali di accesso sono riservate e non trasferibili.
Il Gestore si riserva il diritto di rifiutare la registrazione oppure di sospendere o chiudere un account in caso di violazione delle presenti CG, di condotta fraudolenta o di prolungata inattività.
5. Utilizzo consentito
Gli utenti non devono caricare contenuti che violino diritti di terzi, diffondere informazioni false o fuorvianti, tenere condotte fraudolente o manipolative, né tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi della Piattaforma.
Caricando un file 3D, l'utente dichiara e garantisce di avere il diritto di utilizzare il file a fini di produzione e che esso non viola i diritti di terzi.
6. Processo di ordinazione
Il Cliente avvia il processo di ordinazione caricando un file 3D. La Piattaforma analizza automaticamente il file e mostra un elenco di Offerte dei singoli Produttori.
Un'Offerta è valida 24 ore dalla sua generazione, salvo diversa indicazione. Inviando un Ordine, il Cliente conferma la propria intenzione di procedere con la produzione alle condizioni indicate nell'Offerta.
Il Contratto di produzione si perfeziona nel momento in cui il Produttore accetta l'Ordine.
7. Pagamenti, Commissione e pagamento al Produttore
Il Cliente è tenuto a pagare il prezzo totale concordato secondo le istruzioni di pagamento indicate nell'Ordine. Il Gestore trattiene una Commissione quale compenso per i propri servizi di intermediazione. Dedotta la Commissione, il Gestore trasferisce l'importo restante sul conto bancario del Produttore.
8. Obblighi del Produttore
Il Produttore si impegna a eseguire la produzione conformemente all'Ordine, con una qualità adeguata alla tecnologia e al materiale scelti, e a rispettare la data di consegna concordata.
9. Diritti del Consumatore
Il Consumatore che conclude un Contratto di produzione a distanza ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Fanno eccezione i beni realizzati su misura secondo le specifiche individuali del Cliente.
Il Consumatore può rivolgersi all'Ispettorato commerciale ceco (ČOI) per la risoluzione alternativa delle controversie.
10. Responsabilità di Chainly
Il Gestore non risponde della qualità dei prodotti realizzati dal Produttore, del rispetto dei termini di consegna né dei danni derivanti dalla produzione o da difetti del prodotto. Il Gestore si adopera in misura ragionevole per mantenere la disponibilità e la funzionalità della Piattaforma.
11. Reclami e risoluzione delle controversie
Tutti i reclami relativi al prodotto devono essere rivolti direttamente al Produttore. Le controversie derivanti dal Contratto di produzione sono risolte tra il Cliente e il Produttore.
12. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene in conformità al GDPR e alla normativa ceca applicabile. Informazioni dettagliate sono contenute nell'Informativa sulla privacy di Chainly.
La Piattaforma tratta i file e i documenti caricati (modelli 3D, disegni e altra documentazione) anche mediante l'intelligenza artificiale delle società Anthropic e OpenAI. Caricando documenti sulla Piattaforma, l'Utente ne prende atto.
13. Modifiche delle Condizioni generali
Il Gestore può modificare le presenti CG. Gli utenti saranno informati delle modifiche con un preavviso ragionevole. Per gli utenti professionali le modifiche entrano in vigore decorsi 14 giorni dalla comunicazione.
14. Chiusura dell'account
Gli utenti possono chiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio account. Il Gestore può chiudere o sospendere l'account di un utente in caso di violazione delle presenti CG o di condotta fraudolenta.
15. Disposizioni finali
Le presenti CG sono regolate dal diritto della Repubblica Ceca. Per la risoluzione delle controversie sono competenti i tribunali della Repubblica Ceca.